こんにちは。
栃木県真岡市の現場監督・雨漏り診断士、
ヌマタ リフォーム 沼田 ゆういち です。
【トイレ・お風呂・キッチンの工事をする際、何を基準に業者を選びますか?】
初めてのかたから問い合わせがきたときに、
「どうして、ヌマタに声を掛けてくださったのですか?」と質問をすると
「近くだから」「地元だから」という声が非常に多いです。
近くだからこそ、
困ったときや心配ごとがあったときに
すぐ駆けつけられる。
このアフターフォロー・アフターサービスこそが
水回り工事の場合、特に大切だと私は思います。
【ヌマタ リフォームは、地元の真岡だけで活動しています】
初めてのかたから仕事を受注する際は
事務所がある中郷(北真岡駅近く)から
車で15分以内のおうちと決めています。
それ以上に離れてしまうと、
現場の管理・監督をしつつ、アフターで回ることが
難しくなってしまいます。
工事でその時は満足になってもらっても、
5年後、10年後も笑顔で過ごしていただかないと
私がこの仕事をしている意味がありません。
笑顔になってもらえない場合、
大変申し訳ないことですが、
引き受けないようにしています。
儲かりさえすれば、何でもやるという工事屋に
私は、なりたくありません。
「10年後も笑顔で暮らしてもらえるか」が基準です。
この話のつづきは、また次回に。